Movingfluid. This is our way. How we do business here.

Di Roberto Gallo, founder and partner.

Se ci dovessimo definire con le modalità tipiche del nostro mercato, potremmo dire che da 25 anni siamo specializzati nella progettazione, costruzione e installazione di impianti per la movimentazione dei fluidi.
Per il fluid handling distribuiamo componenti e accessori, distribuiamo le migliori case produttrici, distribuiamo soluzioni, distribuiamo idee… distribuiamo tutto!

Sempre più in alto, sempre meglio di ogni altro. Noi per te, meglio di loro.
Ma vederci lassù, vincitori di questa scalata, è davvero ciò di cui i clienti hanno bisogno oggi?
Noi crediamo di no. In questa gara siamo come tutti gli altri: qualche volta meglio, qualche volta peggio. 

Crediamo invece che in un mercato sovraffollato, in cui proposte di tutti i tipi gridano al più forte, il cliente sempre più si senta solo e smarrito nella sua scelta. Un gran bazar caotico e confuso, all’interno del quale doversi assumere la responsabilità di una preferenza appare come il passo più difficile e insidioso.
Il cliente, con i suoi soldi, è diventato un target da colpire: il suo stordimento è giustificato.

E anche per noi che lavoriamo in questo settore è forte il rischio di disperdere le energie in corse inutili senza focalizzare le risorse su un obiettivo. Prodotti, servizi, competenze e storia sono come le fiches al casinò. Ti fanno stare al tavolo ma non ti garantiscono la vincita. Soddisfare capitolati non è più sufficiente. Né per noi, né per i nostri clienti.

Da un lato il cliente smarrito, dall’altro il fornitore affannato in una salita senza fine.
Come fare convergere questi due “non percorsi” conferendo loro reciprocità, senso e direzione? 

A fronte di un obiettivo, oggi i clienti sviluppano da soli, e molto meglio, le prime fasi di informazione e comparazione. Cosa manca? Il più delle volte, il tempo. Il tempo per ricercare in tutto il mercato. Il tempo per rimanere aggiornati con tecnologie sempre nuove, ricavandosi spazi e concentrazione tra la frenesia degli impegni quotidiani.
Quel tempo necessario a garantire che quella che stanno facendo è davvero la scelta migliore. 

Manca una certezza. Qualcuno che faccia chiarezza, che guidi il processo di acquisto e che non abbia paura delle domande impossibili, perché spesso è proprio l’impossibile che le persone cercano.

Da questa riflessione, nasce il nostro motivo di essere.

Guidiamo. Questo è quello che davvero solo noi nel fluid handling facciamo.
Abbiamo capito che le persone non vogliono prodotti, ma soluzioni a problemi concreti del loro lavoro. Che aumentino la produttività, velocizzino il processo, riducano i costi, incrementino la qualità, tirino fuori lo spazio che non c’è da un impianto come se fosse un cappello magico! 

Sorpresa: lo facciamo.

Risolviamo quelle che tutti chiamano “sfighe impossibili”. Per questo, con un po’ di ironia, amiamo definirci “Sfigasolver”: i Mr. Wolf della movimentazione fluidi.

Abbiamo una passione per le passioni (e per le “sfighe”) altrui. Non ci vergogniamo a dichiararci “al servizio di”. Anzi. “Il nostro meglio” non è più il meglio per noi, ma quello che facciamo per i clienti che abbiamo deciso di servire. LORO e non NOI.
Un cambio di mindset che ci permea da quando, dopo la rivoluzione economica del 2008, ci siamo chiesti:
“Chi vogliamo essere per chi?”
“Per chi facciamo il nostro spettacolo?”
“Quale cambiamento vogliamo portare nel fluid handling?”
“Quale vuoto di mercato andremo a colmare?”
“Qual è la nostra promessa unica e specifica?”

Perché dovresti crederci? Perché tra le nostre peculiarità c’è quella di non fare mai nulla solo per sentirci dire che siamo stati bravi. Non lo facciamo per il nostro CDA, figuriamoci per il cliente!
Siamo magari un po’ diretti ma mai “paraculi”. Caratteri forti. Tutti con background personali e professionali diversi.
Discutiamo tanto, ma usciamo sempre con un’idea. Misceliamo l’amore per il tecnico a quello per la visione. Siamo dei visionari con i piedi nel cemento, per dare solidità alle tue idee e forma al tuo genio.

Comunicarci attraverso un tono di voce ironico, fresco ma allo stesso tempo deciso è una nostra peculiarità. Perché alla fine non bisogna mai perdere il sorriso anche nelle cose serie.
“Se si può risolvere con i soldi o lavare con il solvente non è un problema.”

This is our way. How we do business here.

Cosa fa uno sfigasolver di mestiere?

Lo sfigasolver fa molto di più che risolvere un problema o trovare una soluzione.
Chi risolve sfighe capisce la difficoltà del cliente. Si occupa del PERCHÉ, del SUO perché, e non solo del COME. Raccoglie le sue vere aspettative e lo aiuta a vedere oltre, realizzando per lui lo speciale che ha in mente.

In qualità di sfigasolver, queste sono le radici che ci danno sostentamento e su cui cresciamo:

VISIONE
Il nostro mercato è la risoluzione dei problemi. Siamo élite performer nella movimentazione dei fluidi e il nostro obiettivo è aiutare il nostro cliente a vendere di più e a performare meglio.

MISSIONE
Il cliente è il centro. Il nostro idolo.
Il cliente è sempre il punto di partenza e con lui desideriamo costruire un rapporto di fiducia, diventando il suo esperto credibile.

NON È MAI SOLO PRODOTTO
Non abbiamo cataloghi di prodotti da vendere. Non dobbiamo vendere la nostra struttura, la nostra officina o magazzino. Non abbiamo impianti copia-incolla.
Siamo obiettivi ed imparziali, liberi di scegliere i più performanti partner tecnologici.
Libera da vincoli, la nostra è davvero la migliore soluzione possibile.

LE DIMENSIONI NON CONTANO
Qualsiasi dimensione abbia, se per il nostro cliente è un problema, lo risolveremo. L’approccio non cambia.
Un semplice prezzo. Una manutenzione. La resa di un processo produttivo. Un impianto nuovo per fare meglio. La definizione di un capitolato. Un componente o un ricambio.
Non importa quanto ci guadagniamo noi: chi ci deve guadagnare è il cliente. 

COME LO FACCIAMO
Velocità, in tempo reale. Solo informazioni specifiche al problema. Coordinamento di persone e di risorse.
Trasformiamo la sfiga in una sfida meravigliosa. Costruiamo fiducia con i fatti.

CI METTIAMO DEL NOSTRO
Ci esponiamo noi. Anticipiamo tutti i costi.
Zero rischi per il cliente. Il cliente paga solo se la soluzione lo soddisfa.
Se no, che sfida è?
Sfigasolver è sorridere
Sfigasolver è rispondere a domande impossibili
Sfigasolver è rendere le sfighe bellissime
Sfigasolver è una scelta, non una necessità
Sfigasolver è oltre un’attitudine positiva a risolvere problemi
Sfigasolver è il nemico di “si è sempre fatto così”
Sfigasolver è mettersi al servizio
Sfigasolver è dire sempre si, mai no. Al massimo “si se”
Sfigasolver è essere dei trasformatori

Sfigasolver è difficile, unico e specifico.
Per questo non ci copia nessuno.

Un problema da risolvere subito? Mettici alla prova.
La tua sarà sempre la chiamata più importante.